カラコン全品送料無料×11時までの注文で当日発送♪
GUIDEお買い物ガイド
目次
お支払い方法について
各種支払い方法詳細
代金のお支払いは、『クレジットカード決済』、『コンビニ決済(前払い)』、『NP後払い』、『Amazon Pay』、『PayPay』、『Line Pay』にて承ります。
ご注文をいただき内容に不備がなければ、1～2営業日で発送いたします。 但し、在庫のない場合は、3～4週間かかってしまうこともございます。 ご注文後、2週間以上たっても商品が届かない場合は郵送事故の可能性もありますので、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
クレジットカード決済について
決済手数料は無料です。ご注文確認後、商品を発送いたします。ご利用いただけるカード会社は下記となります。
VISA / Master/ JCB / AMEX / Diners
・クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。決済の明細につきましてはカード会社からのご利用明細にてご確認ください。
・クレジットカード情報は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社で管理され、弊社管理のパソコン等には一切残りません。
コンビニ決済(前払い)について
手数料は220円(税込)、前払いとなります。
NP後払いについて
手数料は225円(税込)です。
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：225円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
Amazon Payについて
手数料は無料です。
Amazonのアカウントでログイン・決済ができます。
Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要です。
詳細はこちらからご確認ください。
PayPayについて
手数料は無料です。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。
詳細はこちらからご確認ください。
LinePayについて
手数料は無料です。
ご注文を確定すると、LinePayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、LinePay残高から決済できます。
詳細はこちらからご確認ください。
配送について
納期
お届けまでにかかる日数
発送完了後、1日～2日程かかります。(地域によって異なります。)
※ご注文商品が欠品してしまいお届けできなくなった場合、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。
配送について
月曜日～土曜日は午前11時まで当日発送、日曜・祝日は翌営業日発送となります。(ご注文〆切時間までにご注文いただいても、前払いコンビニ決済はご入金後の反映、NP後払いは審査に時間がかかります。
なお、商品はお届け先にもよりますが通常、発送完了後1日～2日程度でご到着いたします。
送料・手数料
送料について
送料は1箱ご注文いただければ、日本全国どこでも送料無料です。
手数料について
・クレジットカード決済 無料
・コンビニ決済(前払い) 220円(税込)
・NP後払い 225円(税込)
・AmazonPay決済 無料
・PayPay決済 無料
・LinePay決済 無料
配送日指定
配送日指定について
※ネコポスの場合、配送日時はご指定いただけません。
注文画面の配送サービス欄にてご指定をお願いいたします。
※日時指定をされましても、天災・事故などによる交通渋滞、気象が原因で配達が遅れることがございますので、予めご了承ください。
※午前中をご指定いただきましても、地域によってはお届けができない場合がございます。
※沖縄・離島・時間帯指定不可地域にお住まいの方は日時指定をする事が出来ません。
※9時、12時など決まった時間に配達を指定することはできません。それぞれの時間帯の間での配達になります。
配送業者
配送業者について
ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸でお届けいたします。
※配送業者はご指定いただけません。
配送方法
配送方法について
ネコポスか宅配便にてお届けいたします。
※配送方法はご指定いただけません。
ネコポス(ヤマト運輸)
6箱までのご注文の場合はネコポスにてお届けいたします。
ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。
※配送日時指定には対応しておりません。
※ポスト投函後の盗難や商品破損、紛失に関しまして、当店では一切の責任を負いかねます。
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。
※配送中に起こる紛失・破損等の事故に関しまして配送業者から一切の保証がございません。
宅配便
7箱以上お買い上げいただいた場合は宅配便にてお届けいたします。
日時をご指定いただけます。
不在の場合は営業所に持ち戻ります。
お荷物は、宅配ロッカーなどに預ける事もできます。
不在の場合※7箱以上お買い上げの場合
お届け時ご不在の場合
郵便ポストやドアポストなどに不在票が投函されていますので記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき再配達をご依頼下さい。
長期不在の場合の荷物について
商品お届けの際にご不在の場合は、郵便ポストやドアポストなどに不在票が投函されておりますので、記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき再配達をご依頼下さい。
1週間以上ご不在や再配達の依頼がない場合、商品は当ショップへ返送されてしまいます。その後、再配達をご希望される際は、再度送料を請求させていただきますのでご了承ください。トラブル回避のために、ご注文後やむを得ず長期ご不在になる場合には必ず当ショップまでご連絡ください。
いかなる理由にかかわらず、受取拒否により商品が返送されてきた場合、往復の正規配送料＋手数料の実費をお支払い頂きます。
ご注文について
注文方法
1.ご希望の商品を選択します。
2.次に「カートに入れる｣ボタンをクリックします。ショッピングカートに商品が追加されます。
3.まだこの時点でショッピングを続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタンをクリックします。
他のご注文商品がない場合、「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックします。
※カートに商品を入れた段階でお客様用の在庫は確保されますが、この時点では購入したことにはなりません。
4.「個人情報」、「お支払い方法の選択」、「ポイント使用の選択」等の指定の項目を入力し、最後に「注文確認」の画面にてすべての内容を確認し、「注文する」をクリックすると注文完了となります。
注文確定後、ご注文確定メールが配信されます。メール配信が確認できない場合は、ドメイン指定設定やエラーによりご注文が確定していない可能性がございます。その場合は何度も注文せずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
会員登録・変更について
無料会員登録の方法
登録費・月額費などは一切発生いたしません。完全無料です。
ご登録はこちらから可能です。
※当店へアクセスする際の携帯電話やスマートフォンでの通信料・接続料は、お客様のご負担となります。
「同意して登録する」を押していただきますと、仮登録メールが配信されます。
仮登録メール内のURLより本登録を行っていただく必要がございますのでご注意ください。
※万が一メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご利用特典
・会員限定ポイント・クーポンの利用
・カートに入れた商品は、削除または精算するまで保存しておくことができます。
・注文履歴の閲覧/現在までのご注文履歴・注文内容がご確認いただけます。
・商品レビューの書き込み
ご登録に必要な内容
会員登録で、お客様にご登録いただく内容は下記になります。
・氏名
・メールアドレス
・パスワード
・住所
・電話番号
・メルマガ希望の有無
※パスワードはログインの際に必要になります。
お客様が設定されましたパスワードは当店でお調べすることができませんので、お忘れにならないようご注意ください。
万が一仮登録メールが届かない場合は、受信許可リストに【ann365lens_shop@aire-cl.com】を追加していただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
会員登録情報の変更
登録内容に変更がございましたら、マイページより更新してください。
※ご注文確定後に登録情報を変更されましても、注文情報には反映いたしませんのでご注意ください。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、注文内容の変更についてをご確認ください。
パスワード変更
ログインパスワードの変更が可能です。
お客様情報の変更
下記情報の変更が可能でございます。
・氏名
・フリガナ
・性別
・メールアドレス
・メルマガ希望の有無
・住所
・電話番号
※生年月日の変更はできかねております
一度会員登録していただきますと、かんたんログイン設定もしくはログインの保存を行っていただくことで、次回よりスムーズにお買い物していただけます。
登録はこちらからどうぞ。
登録費・月額費などは一切発生いたしません。完全無料です。
※当店へアクセスする際の携帯電話やスマートフォンでの通信料・接続料は、お客様のご負担となります。
返品交換について
ご注文いただいた商品と異なる商品が到着した場合、当店負担にて交換対応させていただきます。
商品到着後、8日以内に弊社までご連絡をお願いいたします。
下記内容の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。
・商品パッケージを開封されている場合(レンズ容器は未開封でもパッケージ(商品の外箱)が開封されている場合は対応できません。)
・一度ご使用された商品
・お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合
・商品の紛失・破棄した場合(初期不良のレンズの場合でも)
・商品到着後8日以上経過したもの
お客様都合による返品の場合
商品到着日より8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。返送・交換に関する手続きのご案内をさせていただきます。
※事前にご連絡がない、また当店が了承していない商品の返送がありました場合はご対応いたし兼ねます。
届きましたお荷物は着払いにて返送させていただきますのでご注意ください。
※当店へ返送いただく際の送料はお客様負担となります。
■返品の場合
商品到着後、商品が返品対応条件(損傷や開封痕などがない状態)を満たしていることが確認できましたら商品代金を返金いたします。
※決済方法や返品点数により返金方法が異なります。返金方法はご指定いただけません。
※購入時の決済手数料は返金対象外となります。また、返金時に手数料が発生する場合はお客様負担となります。
■交換の場合
商品到着後、商品が交換対応条件(損傷や開封痕などがない状態)を満たしていることが確認できましたら交換商品を発送いたします。
別途、交換商品をお送りする際の送料600円(税込)を代金引換にてご負担いただきます。
返品・交換ともに詳しくは別途ご案内をさせていただきますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
◆お客様都合とは
度数違い、ご注文間違いなど。
初期不良・不具合について
届いた商品に初期不良が疑われるような症状や、何らかの不具合があった際は決してご使用にならず、 レンズを保管いただき、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
※レンズを破棄されている場合はご対応いたしかねます。
※原則【同一商品との交換】でのご対応となります。
【お問い合わせいただく前に】
＊装用感に関する不具合の場合
洗浄済みのきれいな手でレンズを扱ってください。
→手の汚れがレンズに付着すると装用時に不快感があります。
疲れている時や寝不足のときはレンズ装用はお控えください。
→目の不調は装用感にも影響します。
レンズの裏表が逆になっていないかご確認ください。
→裏返しになっていると違和感やズレ、痛みなどの不快感があります
＊着色・デザインに関する不具合の場合
レンズの裏表が逆になっていないかご確認ください。
→裏返しになっていると着色やデザインが異なって見えます。
＊ご注意
※初期不良・不具合のご交換については、同一商品(カラー・度数含む)との交換になります。
※不具合が生じているレンズを破棄されている場合は、「交換・返品」ができませんのでご了承ください。レンズだけではなくブリスター(レンズが入っているケースと蓋の役割をしているアルミ)の保管も
お願いいたします。
※購入数や購入商品の装用期間に関わらず、お届けから8日以上経過している場合は対応致しかねます。
※お届け時は正常だったが、その後ご使用されている中で破損や不具合が発生した場合、開封後の経過日数やその商品の使用期間に関わらず対応致しかねます。
ポイントについて
ポイントの貯め方
ご購入(税抜)100円につき1ポイントが付与されます。複数商品の購入の場合、合計金額で計算されます。
ポイントは100円未満は切捨てとなります。
※付与のタイミングはご購入から10日後となります。
ポイントの有効期限
最終付与日より1年間で失効となります。
ポイントの使い方
ショッピングの際に、1pt=1円として使えます。
1pt単位でのご利用が可能です。
その他
ラッピングサービス対応について
現在、ラッピングサービス、ブランドショップ袋プレゼント等のサービスは行っておりません。
領収書について
領収書の発行をご希望の方はお問い合わせフォームより「領収書発行」をご選択のうえご連絡ください。
※適格請求書の要件を満たした「納品書兼領収書」を発行いたします。
未成年者の購入について
未成年のお客様は保護者の了承を必ず得てからご購入ください。
※ご注文いただいた時点で了承をいただいたものとみなします。
いたずら注文について
いたずら注文、なりすまし注文、所在不明、自己都合による受取許否等の悪質なご注文を防止するために当ショップではやむを得ず以下の対策を取らさせていただいております。お客様にはお手数をおかけ いたしますが、なにとぞご理解の上ご協力をいただきますようお願い申し上げます。
注文時の対応
ご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合は、電話でのご連絡、またはご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
また、お客様のお届け住所等の記載内容確認をメールかお電話にてご本人確認をさせていただくことがございます。
下記の場合、個人情報・IPアドレス（ホストアドレスを控えさせていただいております）
警察へ被害届とともに提出させていただき、法的手段により損害賠償額を請求させていただきます。
・いたずら注文、なりすまし注文（頼んでいない、そんな人間はいない等）、ポイント不正取得、所在不明、受取許否などにより当ショップや第三者へ被害を与えた場合
・実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」（すなわち「なりすまされた」）と主張する場合
・意図的なキャンセル・いたずらなど、悪意ある注文や行為と判断した場合
なお、受取り拒否をされましたお客様は、今後ご注文はお受けできませんのでご了承ください。
「不当な要求」につきましては、そのお客様との今後のお取り引きをお断りさせて頂く場合が御座います。
お客様への円滑なサービスを存続するためにもこのような対応を取らせて頂きますので、何卒ご了承ください。
クレジットカードの不正利用と見られる注文の対応について
下記のようなご注文の場合、配送停止とキャンセル対応をさせていただく場合がございます。
お客様におかれましては、万が一身に覚えのない請求が届いた場合、早急にご利用のカード会社にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
・注文者様の名前とフリガナが一致しない
・住所の番地記載がない場合
・高額なご注文の場合
・大量のご注文の場合
・記載の電話番号、メールアドレスに連絡がつかない、ご本人様の確認ができない場合
・決済代行会社調べにより不正利用が疑われる場合
キャンセル対応させていただいたご注文分で、クレジットカードの不正利用ではなくご本人様のご注文だった場合は、誠にお手数をお掛けいたしますが、
再度ご入力情報に間違いがないか確認し、ご注文いただきますようお願いいたします。
※場合によっては、お支払方法の変更をお願いする場合がございます。
また、悪質な注文と判断した場合、以下の対応をさせていただきます。
・ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがございます。
・ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。
お問い合わせ
メールでのお問い合わせ
お問い合わせフォームよりお送りください。
※お問い合わせの際は必ずご注文番号とお名前を記載して下さい。
下記にお問い合わせの多いご質問をまとめておりますので、あわせてご利用ください。
よくあるご質問
※お問い合わせ内容により、緊急を要する場合や口頭での説明の方が適切であると判断いたしました場合、お電話で回答させていただくことがございます。
電話でのお問い合わせ
電話番号:0120-247-325
(フリーダイヤル)
カスタマーサポート営業時間
■平日(月～金)：10:30～12:30/13:30～17:00
土日祝日は休業とさせていただきます。
品質向上のために、通話を録音しておりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
お気軽にご連絡をお待ちしております。